Adtende

Companyia amb ADN públic al servei de l’Administració, experta en serveis i solucions capdavanteres per a l’assistència a la ciutadania.

El seu equip està format per persones que han dedicat dècades a l’administració pública: funcionaris en excedència, empleats públics, opositors, juristes, tecnòlegs i politòlegs.

IA:

• En L.I.A.M (La Intel·ligència Artificial Municipal) és el primer ciberagent amb ADN públic que assisteix a la ciutadania en tots els seus dubtes amb la tramitació electrònica, de principi a fi. 24/7

GovTech:

• OAC360º: El servei externalitzat d’assistència omnicanal en tramitació electrònica per a la ciutadania, líder al mercat. Agents especialistes en tramitació electrònica, de servei durant 12 hores ininterrompudes per resoldre les consultes de la ciutadania de manera ràpida, eficaç i pedagògica.
• OAC360º SOCIAL: Una línia especialitzada del servei OAC360º. Un equip especial de professionals dels serveis socials, experts també en tramitació electrònica, actuen com a xerpes dels treballadors socials municipals i del seu staff administratiu, ocupant-se de la burocràcia inicial que es necessita per a incorporar als usuaris al servei. I assisteix als usuaris en els tràmits electrònics de l’àmbit social.
• SCT (Servei Centralitzat de Trucades): ofereix al sector públic dues sortides al col·lapse de l’atenció telefònica:
  • Assessoria Tàctica
  • Servei Centralitzat de Trucades: recepció i redireccionament de trucades.